Worst bag I’ve ever purchased for $800+. The seams are uneven, and the buckle isn’t properly sealed, with loose threads sticking out. The craftsmanship is extremely disappointing. I expected much better quality, especially from a Japanese brand. I’ve requested a refund and compensation. Definitely would not buy again.
Dear Valued Customer,
Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear that the finish of the bag did not align with your expectations.
As our Customer Support team has already been in touch with you directly to resolve this matter, we hope you feel supported by our prompt assistance.
At Tsuchiya Kaban, all of our items are meticulously crafted by hand. Because we use traditional leatherworking techniques rather than automated machinery, certain details—such as manual thread tensioning and hand-finished seams—carry the distinct, organic characteristics of human craftsmanship. While our artisans carefully inspect every piece to ensure its structural integrity and longevity, we completely understand and respect that the unique nature of handmade leather goods may not perfectly suit everyone's personal preference.
We genuinely appreciate you giving our brand a try and value the time you took to share your perspective.
Warm regards,
Tsuchiya Kaban
Reviews in Other Languages
店頭にあった最後のひとつを購入。
サイズ感と見た目は星5。本当に気に入っています。夏は汗や日焼け止めが付いてしまうので、片付けていますが、ランチやショッピングなどお洒落して出掛ける時の相棒として大事に使っていくつもりです。
星3なのはメインチャック回りの使い勝手が2点、イマイチなため。
ガバッと開かないので出し入れがし辛い点。
YKKのチャックで開ける時は問題ないのですが、閉める時が硬めでトップのハンドルかチャック下のミミを持ってグッと引っ張らないと閉まらない点。
機能性もあれば尚良かったです。
ポケット部のチャックは軽くてスムーズなんですけどね。
デザイン、縫製、皮の質感ともに良くてお安くはないのに衝動買いをしてしまったほど気に入りました。ただ使っているうちにスマホや日傘の取り出しが不便に思うようになり、両サイドにポケットがあればいいのにと少し残念に思うことがあります。使いづづけて次の子に代替わりをする時にはそううデザインもあるといいな。
大きさと色目はとても良いです。ただ荷物の出し入れがし難く上から1/3辺りで折れてしまい残念です。